Cagnotte et segment RFM
L'application Enkore crée dans ShopiMind deux données personnalisées, rattachées à vos contacts. Contrairement aux variables d'un événement, qui n'existent que le temps d'un scénario, elles sont disponibles en permanence sur chaque contact.
Les deux données
| Donnée | Champ | Type | Contenu |
|---|---|---|---|
| Cagnotte | cagnotte | nombre | Solde de points du client |
| Segment RFM | segment_rfm | texte | Segment du client selon sa récence, sa fréquence et son montant d'achat. Voir les segments. |
Fraîcheur
- En temps réel : la donnée est mise à jour dès qu'elle change côté Enkore (points gagnés, points échangés, nouveau segment…).
- Rattrapage régulier : certains changements ne correspondent à aucune action du client, comme l'expiration de points. Enkore les répercute lors d'un rattrapage périodique.
Disponibilité
- Les données sont alimentées dès que l'application est active dans ShopiMind, que l'envoi des e-mails du programme soit confié à ShopiMind ou à Enkore.
- Seuls les clients déjà présents comme contacts dans ShopiMind reçoivent ces données.
- Un client qui n'a encore passé aucune commande n'a pas de segment RFM.
Usages
Voir Utiliser les données dans vos campagnes. Pour vérifier qu'une donnée arrive bien, mettez-la à jour manuellement depuis le back-office.